Брянский турист выиграл суд у туроператора и турагента из-за просроченного паспорта

Житель Брянска взыскал с туроператора и турагента более 300 тысяч рублей компенсации после того, как его поездка в Турцию сорвалась из-за просроченного паспорта. Турист приобрел тур стоимостью 130 тысяч рублей, однако на пограничном контроле выяснилось, что срок действия его паспорта истек. Возврата средств в агентстве он не получил и обратился в суд.

Советский районный суд Брянска постановил, что ответственность за проверку документов лежит на туристических компаниях. Туроператора обязали выплатить 204 тысячи рублей с учетом штрафов и неустойки, турагента – 39 тысяч рублей. Попытки ответчиков оспорить решение, аргументируя, что турист должен самостоятельно следить за сроком действия паспорта, не увенчались успехом. Апелляционная коллегия Брянского областного суда поддержала позицию туриста и увеличила выплаты: туроператору – до 270 тысяч рублей, турагенту – до 40 тысяч.

Турагенты отмечают, что обязанность проверять документы туриста прописана в договоре и лежит на самом клиенте. Однако юристы подчеркивают, что ответственность разделена между всеми сторонами. По словам Марии Чапиковской, юриста Альянса туристических агентств, исполнитель обязан своевременно информировать туриста о правилах въезда и выезда, а также о необходимости иметь действующие документы. Это закреплено в Федеральном законе «Об основах туристской деятельности в РФ» и Правилах оказания услуг по реализации турпродукта.