Забронировал номер — получил неизвестность: курорты Вьетнама ломают привычные правила

Во Вьетнаме российские туристы всё чаще сталкиваются с ситуацией, когда забронированный номер оказывается недоступен и приходится срочно искать новое жильё. Об этом сообщает "Московская газета". Явление овербукинга, когда отели продают больше мест, чем имеется, проявляется в разгар сезона особенно остро и затрагивает разные категории путешественников.

Причины и масштабы проблемы

Случаи овербукинга на Фукуоке были подтверждены профильными участниками рынка.

"На Фукуоке действительно проблемы с овербукингом", — отмечается в издании "Московская газета".

Подобная практика встречается не только за рубежом, но и в туристических регионах внутри страны, что подчёркивает системный характер явления. Менеджер зарубежного отдела турфирмы "Сусанин" Анна Сарычева указывает, что нарушения затрагивают сферу онлайн-бронирования и связанные с ним сервисы.

Сарычева перечисляет распространённые схемы обмана, которые затрудняют отдых и делают туристов уязвимыми.

"Подменные сайты, клонирующие оригинальные, продажа фейковых билетов на концерты, бронирование не существующих ресторанов", — перечислила представитель отрасли.

Наличие подобных схем показывает, насколько разнообразными становятся риски для тех, кто оформляет поездки самостоятельно.

Особенности популярных направлений

По словам Сарычевой, отдых в определённых странах имеет специфику, требующую внимания к деталям. На Мальдивах туристам, не оформляющим путёвку через оператора, необходимо заранее бронировать трансфер между островами, иначе добраться до места размещения будет невозможно. Ввоз алкоголя запрещён, что также требует подготовки перед поездкой. В Египте турист может заплатить за визу больше из-за сторонних посредников в аэропорту, а в США цены в магазинах и кафе всегда указываются без налога, который добавляется только на кассе.

Эксперт подчёркивает, что такие нюансы встречаются почти в любом направлении и могут быть связаны с недобросовестными посредниками. Они требуют от путешественников внимательности и использования проверенных источников информации, чтобы снизить вероятность неприятных ситуаций.

Нарушения туроператоров и юридические последствия

Юрист по туризму Игорь Косицын объясняет, что само понятие овербукинга в российском законодательстве не закреплено. Он рассказал "Московской газете", что нередко проблемы возникают из-за действий туроператоров.

"Бывает, что отель продал больше номеров, чем у него есть, но зачастую овербукинг — это злоупотребления туроператоров, которые поздно сообщают клиентам о том, что отель направил им отказ в бронировании мест", — отметил Косицын.

Такая ситуация может привести к расторжению контрактов между операторами и отелями и переносу туристов в другие объекты размещения.

Юрист поясняет, что номинально гостиница той же категории может не соответствовать ожиданиям, особенно в странах, где уровень сервиса сильно варьируется. В некоторых случаях туристы добиваются компенсаций через суд, фиксируя убытки и нарушения.

Дополнительные риски в популярных странах

В Юго-Восточной Азии, в особенности в Шри-Ланке, Таиланде и Турции, увеличилось количество случаев краж денег у путешественников. Юрист связывает это с привычкой туристов перевозить с собой наличные вместо использования банковских карт. Косицын советует хранить деньги в сейфе на ресепшен и записывать процесс передачи на видео, что может предотвратить нарушения и помочь в последующем разбирательстве.

Он подчёркивает необходимость фиксировать факт кражи через местную полицию, поскольку только эти данные принимаются судами в качестве доказательства. Это делает юридическую защиту более эффективной и снижает риск финансовых потерь во время отдыха.