Коробка новая, а техника сомнительная: что выдает опасную электронику из онлайн-магазина

Рост сегмента онлайн-торговли и развитие маркетплейсов сделали покупку электроники доступнее для жителей самых отдаленных регионов, однако вместе с тем увеличили риски столкновения потребителей с некачественной и контрафактной продукцией. Директор по связям с общественностью Ассоциации РАТЭК Антон Гуськов рассказал изданию MoneyTimes о ключевых угрозах для покупателей при дистанционном заказе товаров.

Ранее сообщалось, что представители профильных ведомств предупреждали граждан о рисках приобретения техники через интернет, отмечая высокую вероятность получения подделок или товаров, не предназначенных для российского рынка.

Государство планомерно усиливает контроль, например, через внедрение систем блокировки товаров на кассе для пресечения реализации сомнительных партий.

Эксперт отметил, что популярность маркетплейсов обусловлена удобством, но этот канал продаж требует особой бдительности из-за обилия предложений, не соответствующих установленным законом требованиям. Проблема контрафакта в цифровой среде стоит острее, чем в привычной офлайн-рознице.

"Это дает потребителю доступ к очень большому ассортименту, причем вне зависимости от его географического местоположения. По сути, это логистическая структура, которая проникает в самые отдаленные места", — пояснил Гуськов.

В условиях активной интеграции торговых площадок и финансовых сервисов, о чем свидетельствуют новые альянсы банков и гигантов ритейла, вопрос кибербезопасности становится первостепенным. Ситуация на рынке требует от граждан высокой финансовой грамотности при выборе продавца и оформлении платежей, а государственные органы продолжают разработку мер по ограничению произвола крупнейших площадок, защищая права бизнеса и частных продавцов.

"Если мы говорим про онлайн, а не только про маркетплейсы, то, конечно, вопрос оплаты, вопрос сохранности данных пользователей на повестке дня", — отметил эксперт.

Помимо опасностей, связанных с персональными данными, существует риск отсутствия какой-либо послепродажной поддержки. В отличие от физического магазина, в онлайне бывает крайне сложно найти изготовителя или продавца для решения вопросов по техническому обслуживанию. Аналитики связывают снижение потребительского спроса на технику также и с макроэкономическими факторами, из-за которых граждане начали экономить, отдавая приоритет ремонту старых устройств вместо покупки новых.

Важно учитывать возможные изменения в ценообразовании, обусловленные как логистикой, так и текущим курсом рубля, поэтому при покупке дорогостоящей электроники эксперты советуют проверять не только репутацию площадки, но и официальные сертификаты соответствия товара.

Читайте также

• Цены взлетят? Что изменится для покупателей после 27 мая из-за решения Минпромторга
• Штрафами уже не отделаться в России хотят жестко наказывать за подделку продуктов
• Посылки из-за рубежа могут стать невыгодными покупателям готовят новый ценовой удар
• Телефонный звонок стал первой дырой в обороне кошелька россиянам раскрыли, где начинается обман