Похожие эмоции, разные эффекты: как тревога и гнев влияют на контент в интернете

Эмоции, которые вызывают посты, напрямую влияют на их популярность в соцсетях. Новое исследование, опубликованное в Journal of Information Systems Research, показало, что тревожные и наполненные любовью публикации чаще становятся вирусными, а радостные и гневные распространяются медленнее.

Учёные из Школы бизнеса Маккомбса Техасского университета проанализировали почти 400 тысяч постов в WeChat и активность около семи миллионов пользователей. Публикации классифицировали по восьми базовым эмоциям и оценивали их охват и скорость репостов.

Выяснилось, что тревога, любовь и удивление помогают контенту набирать популярность, а грусть, радость и гнев, наоборот, тормозят его распространение. Особенно интересно, что похожие эмоции могут работать по-разному: тревога увеличивает охват, а гнев снижает его. По словам автора исследования Ифаня Юя, пользователи воспринимают тревогу как сигнал, требующий внимания и приносящий пользу другим, в то время как гнев считают реакцией, которая приносит меньше пользы.

Разные группы пользователей реагируют по-разному. Люди старшего возраста чаще делятся тревожными и гневными постами, молодёжь — публикациями, вызывающими отвращение. Пользователи с большим количеством друзей активнее репостят записи, наполненные любовью и тревогой, а те, у кого друзей меньше, чаще делятся постами, полными удивления и гнева.

Авторы надеются, что их выводы помогут авторам и социальным сетям лучше понять эмоциональные механизмы вирусности и разработать более продуманные и безопасные стратегии работы с контентом.