В России появится мессенджер с госуслугами и цифровым ассистентом

В России готовятся к запуску принципиально нового цифрового инструмента — национального мессенджера, который станет не просто средством общения, а полноценной платформой для получения государственных услуг. Разработкой занимается Министерство цифрового развития, связи и массовых коммуникаций, и как стало известно, подготовка уже идет полным ходом. О текущем статусе проекта рассказал глава ведомства Максут Шадаев во время совещания с участием президента Владимира Путина. По словам министра, мессенджер будет не только каналом связи, но и точкой входа в систему получения услуг с помощью встроенного цифрового помощника.

Как уточнил Шадаев, формат мессенджера выбран неспроста. Он подчеркнул, что такой способ подачи информации и взаимодействия с государственными сервисами сегодня наиболее понятен и привычен для населения. Это решение должно повысить доступность и скорость оказания услуг. Кроме того, внутри мессенджера появится специальный цифровой ассистент. Эта система будет автоматически анализировать запросы пользователей, определять необходимые требования для получения той или иной услуги, а также помогать в сборе и передаче соответствующих документов. Таким образом, пользователю не придется разбираться в нюансах законодательства или искать информацию на сторонних порталах.

Параллельно Минцифры занимается и юридической стороной вопроса. Глава ведомства сообщил, что специалисты уже подготовили соответствующий законопроект, который создаст правовую базу для интеграции госуслуг в мессенджер. Это позволит закрепить на нормативном уровне возможность подачи документов, получения уведомлений и других действий через новый цифровой канал. Ожидается, что эта инициатива ускорит распространение цифровых сервисов в регионах и обеспечит высокий уровень безопасности персональных данных.

Идея запуска мессенджера с государственными функциями отражает стратегический курс на цифровую трансформацию, обозначенный на уровне правительства. Национальный мессенджер может стать не только удобным инструментом для граждан, но и символом суверенного подхода к цифровым технологиям. В условиях санкционного давления и ограниченного доступа к иностранным ИТ-решениям Россия последовательно развивает собственные цифровые продукты, минимизируя зависимость от зарубежных платформ.

С учетом интеграции ИИ-ассистента и возможности автоматической подачи заявлений речь идет о следующем этапе развития экосистемы госуслуг. Сейчас большинство граждан пользуются порталом госуслуг или мобильным приложением, однако мессенджер способен сделать этот процесс еще более интерактивным и оперативным. Ожидается, что в будущем он может заменить сразу несколько цифровых инструментов, объединив в себе коммуникации, государственные функции и элементы искусственного интеллекта.