McDonald's решила вернуть людей в свои заведения

Компания McDonald's ищет способы вернуть клиентов, которые стали реже посещать рестораны сети на фоне роста цен и ожиданий по поводу качества службы. В это время, когда потребительские настроения меняются, бренд решил сделать важный шаг к улучшению своей репутации и привлечению внимания со стороны клиентской базы.

Данные показывают, что ситуация для McDonald's серьёзно осложняется. По информации, 78% опрошенных считают, что фастфуд стал дорогим удовольствием, а 62% американцев сократили количество посещений ресторанов быстрого питания из-за высоких цен. Более того, у 56% респондентов сложилась привычка готовить дома вместо того, чтобы покупать еду вне дома.

В условиях, когда стоимость обедов в ресторанах подскочила на 7.5% в 2022 году, а затем еще на 4.8% по сравнению с предыдущим годом, McDonald's решил отреагировать. Новый "McValue" (ценовой) меню, запуск которого намечен на 7 января 2025 года, будет включать в себя популярные предложения, такие как "Meal Deal" за $5, который включает в себя сэндвич, наггетсы, картошку фри и напиток. Это решение направлено на сбалансирование роста цен и стимулирование потока клиентов в ресторанах.

Клиенты также смогут воспользоваться специальным предложением под названием "Купи один, добавь один за $1", которое медленно, но верно направляет компанию к более доступным ценникам, что может помочь в восстановлении потока клиентов. Это решение, безусловно, свидетельствует о признании проблемы.

Неудачи и подарки в меню - далеко не единственные факторы, влияющие на имидж компании. Известно, что в прошлом месяце McDonald's столкнулся с вспышкой инфекции E. coli, что также негативно сказалось на посещаемости ресторанов и заказах. Поэтому в этом контексте новый подход к ценообразованию и улучшению качества обслуживания важен, как никогда.