Онлайн-шопинг в России: 93% предпочитают самовывоз, а 71% ежедневно отслеживают заказы

Согласно недавнему исследованию, проведенному международным оператором экспресс-доставки СДЭК, онлайн-шопинг стал привычной частью жизни для многих россиян. Опрос показал, что 93% респондентов предпочитают самовывоз посылок, а 71% ежедневно отслеживают статус своих заказов. Кроме того, 89% участников опроса утверждают, что всегда забирают свои посылки вовремя.

Интересно, что 34% россиян делают онлайн-заказы 2–3 раза в месяц, а 22% — каждую неделю. Лишь 9% респондентов заказывают товары чаще нескольких раз в неделю. Наиболее популярные категории товаров включают одежду, обувь и аксессуары (56%), товары для дома (45%) и косметику (37%). Электроника и автотовары также входят в топ-5 самых востребованных товаров, занимая 31% и 23% соответственно.

Отслеживание доставки стало настоящей привычкой для большинства россиян. 71% опрошенных проверяют статус своих заказов ежедневно, и это не случайно: 47% делают это из-за долгожданной покупки, 21% — из-за срочности доставки, а 11% — из-за высокой стоимости посылки. Некоторые респонденты даже выбирают сервисы отслеживания просто потому, что им нравится интерфейс.

Когда посылка прибывает, россияне стараются забрать ее как можно быстрее. 53% делают это, если пункт выдачи заказов (ПВЗ) удобно расположен, а 34% — если товар нужен к определенной дате. Однако 57% респондентов иногда откладывают поход за посылкой из-за занятости, а 44% предпочитают забрать сразу несколько заказов. Несмотря на это, 89% опрошенных уверяют, что всегда успевают забрать свои посылки до окончания срока хранения, а только 11% когда-либо продлевали его.

Большинство россиян (43%) считают оптимальным срок хранения посылки до 7 дней. Чтобы не забывать о своих заказах, 45% респондентов предложили получать напоминания через push-уведомления или SMS каждый день до окончания срока хранения. Также 29% опрошенных хотели бы, чтобы пункты выдачи были ближе, 22% — продлить время работы ПВЗ, а 12% — забронировать время получения.