Купили китайское авто — удивились деталям: что скрывает реальная эксплуатация

На выставке ИнтерАвтоМеханика рассказали, как реально живётся владельцам китайских автомобилей в России. Исследование, которое ведут уже второй год, позволяет изучать предпочтения и жалобы реальных покупателей. По данным опроса, уровень удовлетворенности среди владельцев топовых китайских брендов превышает 80%, но за этим высоким процентом скрываются свои нюансы.

Шумоизоляция, электроника и цена

Больше всего водители недовольны шумоизоляцией и электроникой. Интерфейс медиасистем часто неудобен, переводы некорректны, а "глюки" встречаются у большинства моделей. К тому же ожидания относительно цены и расхода топлива иногда разочаровывают: многие рассчитывали на более экономичные показатели и "богатые" характеристики за свои деньги. Подвеска и коробка передач вызывают вопросы, но чаще единичные, а не системные проблемы.

Настройка под российские реалии

Китайские бренды активно адаптируют автомобили под наши дороги, улучшая двигатели, электронику и экологичность моделей. Хотя процесс совершенствования идёт медленнее, чем хотелось бы покупателям, потенциал огромен. Владельцы отмечают постепенное повышение качества, особенно у новых и обновлённых брендов, а сарафанное радио и рост числа китайских машин на улицах снижают предубеждения против них.

Сервис остаётся слабым местом

Уровень удовлетворенности сервисом остаётся чуть ниже, чем покупками — около 70%. При этом каждая марка показывает разный результат, и изучение потребностей клиентов в условиях высокой конкуренции отошло на второй план. Тем не менее, активная работа с отзывами и комментариями владельцев позволяет китайским компаниям постепенно улучшать опыт эксплуатации.