Не чемоданы, а нервы трещат — турфирмы решают судьбу сгорающих туров в ОАЭ и Израиль

Что делать, если запланированный отпуск внезапно оказался под угрозой из-за международной ситуации? С таким вопросом в последние дни столкнулись туристы, которые собирались лететь в ОАЭ или уже находились там.

Корректировки в расписании полетов связаны с обострением конфликта между Ираном и Израилем. Именно это стало причиной отмены и переноса рейсов, в первую очередь — авиакомпанией flydubai.

Ситуация развивается стремительно. Туроператоры сейчас буквально в "ручном режиме" решают возникающие вопросы, помогая туристам вернуться домой или перенести свои поездки.

Что происходит с рейсами

На онлайн-табло российских аэропортов уже появились отменённые рейсы в Россию — и не только на сегодняшний день. Сам перевозчик пока не прокомментировал изменения по российскому направлению, хотя официальное заявление выпустил: оно касается временной приостановки полетов в ряд стран Ближнего Востока — Израиль, Иорданию, Ирак, Иран, Ливан и Сирию.

Вопросы остаются и по рейсам на 13 и 14 июня, предупреждают туроператоры. Решение об отмене рейсов связано с необходимостью обеспечения безопасности полетов, и на этот процесс повлиять туроператоры не могут.

"Пока речь идет об отмене рейсов на 13 июня, но также велика вероятность и отмен на 14-е число. Решения обоснованы обеспечением безопасности полетов, что является абсолютным приоритетом в организации авиаперевозок, и туроператоры на ситуацию повлиять не могут", — говорит генеральный директор Space Travel Артур Мурадян.

Как скоро восстановят маршруты

По словам Артура Мурадяна, глобальных сбоев ждать не стоит. В прошлом году уже был аналогичный опыт — когда перевозчики ограничивали полеты через воздушное пространство Ирана. Тогда на перестройку маршрутов потребовалось около суток.

"Такой сценарий логичен и сейчас, притом что понимание новых маршрутов и опыт пересогласования уже есть. Конечно, это удлинит логистику. К счастью, регион Ближнего Востока сейчас находится в низкой фазе спроса по сезонным факторам", — отметил Мурадян.

Что делают туроператоры

В первую очередь сейчас работают с туристами, которые уже находятся на курортах. Компания Anex сообщила, что всем отдыхающим предоставляется проживание на время ожидания вылета. Для уточнения информации можно обратиться к гиду или на горячую линию.

"Принимающие компании контролируют ситуацию и готовы оказать всё необходимое содействие", — заявили в Anex.

Туристам, чьи рейсы из России были отменены, предлагают перебронирование на другие даты, альтернативные направления или возврат денежных средств.

Компания Fun&Sun также оперативно взаимодействует с авиакомпаниями. Для пассажиров за рубежом будет организовано размещение в отелях до нового вылета. А тех, кто ждёт отправления из России, просят ориентироваться на информацию табло аэропорта — обновления по времени вылета туристам сообщат дополнительно.

"Пассажирам отмененных рейсов будут предложены альтернативы либо возврат денежных средств", — добавили в компании.

Туристы в третьих странах: что известно

Отдельно решаются вопросы туристов, которые уже оказались в сложной ситуации — например, рейсы, направлявшиеся в ОАЭ, этой ночью уходили на запасные аэродромы.

"Моих туристов везут в отель в Баку. Ждём информацию о новых вылетах", — рассказали турагенты.

Таким образом, туристов стараются максимально быстро разместить в отелях и держать в курсе дальнейших решений.

Несмотря на серьёзную внешнеполитическую ситуацию и ограничения в воздушном пространстве, работа по организации новых маршрутов уже началась. Опыт прошлых лет показывает, что процесс может занять от одного до нескольких дней.

Главный совет для туристов: держать контакт с туроператором, следить за официальной информацией от авиакомпаний и быть готовыми к возможным временным неудобствам.

Интересный факт: в прошлом году после аналогичных перебоев большинство туристов смогли вернуться домой в течение 1-2 суток с момента отмены рейса. Перестроенные маршруты оказались лишь немного длиннее по времени, но безопаснее.