Самолёт не взлетел, а пассажиры стали заложниками: почему рейс S7 задержали почти на полтора дня

Пассажиры рейса авиакомпании S7 Airlines из Стамбула в Новосибирск оказались в непростой ситуации — им пришлось провести в турецком аэропорту больше суток из-за многократных переносов вылета и последующей отмены рейса.

История получила широкий резонанс, поскольку затянувшееся ожидание коснулось сразу десятков человек, среди которых были семьи с детьми.

Как развивались события

По расписанию самолет должен был отправиться 8 сентября в 12:25 по местному времени, которое совпадает с московским. Однако ранним утром понедельника пассажиры получили СМС-уведомление о переносе вылета на 13:50.

Сначала задержка показалась незначительной, но вскоре стало ясно, что ситуация куда серьезнее. В течение дня табло несколько раз обновлялось, время отправления отодвигали снова и снова. Сначала на вечер, затем на поздний вечер, вплоть до 21:00. Но и тогда самолет так и не взлетел.

Отмена и новые обещания

Когда стало очевидно, что рейс в этот день уже не состоится, в системе появилась информация об отмене. Люди оказались в подвешенном состоянии, не понимая, сколько еще придется ждать.

Представители авиакомпании объяснили, что борт не может вылететь из-за технической неисправности. Деталей о характере поломки они не раскрыли, уточнив лишь, что работа по устранению проблемы ведется.

Согласно онлайн-табло S7, новый вылет был назначен на следующий день на 18:00. Это означало задержку почти на тридцать часов по сравнению с первоначальным расписанием. Многие пассажиры к этому моменту провели в здании аэропорта более суток.

Что предложила авиакомпания

Чтобы смягчить неудобства, S7 предоставила людям питание и организовала размещение в отеле. Тем не менее часть пассажиров утверждала, что заселиться удалось не всем сразу — возникли очереди и путаница. Люди жаловались на усталость, нехватку информации и стресс от неопределенности.

При этом представители авиаперевозчика подчеркивали, что действуют в рамках правил. Компания обязана предоставлять питание и проживание в случае значительных задержек. Однако точное время вылета они по-прежнему назвать не смогли, ссылаясь на технические сложности.

Реакция пассажиров

Для многих такое ожидание стало серьезным испытанием. Семьи с маленькими детьми говорили о трудностях, связанных с организацией сна и питания малышей.

Другие отмечали, что вынуждены были менять планы в Новосибирске — у кого-то были рабочие дела, кто-то должен был продолжить поездку по стране.

Несмотря на предоставленные отели, часть людей предпочла оставаться в аэропорту, опасаясь пропустить новую посадку. В соцсетях начали появляться комментарии очевидцев с фотографиями и рассказами о том, как они коротали время на скамейках и в залах ожидания.

Причины и последствия

Представители S7 заявили, что причиной задержки стала неисправность самолета. В таких случаях авиакомпания обязана устранить технические проблемы, прежде чем выпускать самолет в рейс. Подобные ситуации хоть и случаются редко, но для пассажиров всегда оборачиваются стрессом и потерянным временем.

Согласно международным правилам, авиакомпании обязаны обеспечивать клиентов питанием, водой и при необходимости гостиницей при задержках более 8 часов. Однако компенсация зависит от конкретных обстоятельств: если речь идет о поломке техники, а не погодных условиях, шансы на возмещение выше.

Эксперты в сфере авиации отмечают, что регулярное техническое обслуживание не всегда позволяет предугадать внезапные неисправности. Но для пассажиров подобные объяснения зачастую мало утешительны, ведь главным остается факт, что планы рушатся, а время безвозвратно уходит.

История с рейсом из Стамбула в Новосибирск показала, насколько уязвимыми оказываются пассажиры в подобных ситуациях. Даже если авиакомпания выполняет все обязательства по предоставлению услуг, сутки ожидания в чужой стране становятся тяжелым испытанием. Особенно это касается тех, кто путешествует с детьми или ограничен в сроках.

Пока рейс S7 все же был перенесен на вечер следующего дня, пассажирам оставалось лишь ждать и надеяться, что дальнейших переносов не последует.