Вместо шоколадной крошки — волосы: неприятная находка в заказе москвички

Сеть магазинов "ВкусВилл" вновь оказалась в центре потребительского скандала. На этот раз поводом стало печенье, доставленное клиентке 12 августа.

После вскрытия упаковки женщина обнаружила, что внутри сладкого изделия находятся человеческие волосы. Фотографии неприятной находки вскоре появились в Telegram-канале Baza.

Пострадавшая отмечает, что неоднократно заказывала продукты в этой сети и подобных случаев ранее не было. Служба поддержки компании принесла извинения, вернула деньги и пообещала передать информацию технологам на производстве для проверки партии.

Это уже не первый случай жалоб на "ВкусВилл" за последнее время. Ранее москвичка опубликовала снимки рыбы с белыми вкраплениями, которые, по её словам, являются личинками паразитов.

Женщина призналась, что едва не накормила заражённым продуктом своего годовалого ребёнка.

Что делать в подобных ситуациях:

• Сделать фото/видео товара с дефектом
• Сохранить чек или подтверждение заказа
• Обратиться в поддержку и потребовать компенсацию
• При необходимости — написать претензию в Роспотребнадзор.

На заметку потребителям:

• Даже крупные бренды не застрахованы от нарушений санитарных норм
• Проверка партии может занять до 30 дней
• Возврат средств — обязанность магазина, если брак очевиден.

Покупатели все чаще задаются вопросом: как такой товар вообще попадает на полки? Ответов пока нет, но подобные инциденты явно подрывают репутацию бренда, который ранее считался эталоном качества.