Фальшивый ремонт, липовые счета и вежливые воры: как обманывают в соседских чатах

Вас добавили в домовой чат? Прежде, чем участвовать в обсуждениях, убедитесь, что за экраном — не аферист. Эти чаты стали удобной площадкой для мошенников, и жертвой можно стать даже из благих побуждений.

Когда доверие становится ловушкой

Домовые чаты в мессенджерах давно перестали быть просто уютным пространством для соседских новостей и объявлений. Сегодня это еще и поле для мошеннических схем, которые подстроены под доверчивость и неформальность общения. За январь-апрель 2025 года количество подобных инцидентов заметно выросло.

Фальшивые квитанции на оплату ЖКХ, сбор денег "на срочный ремонт", фейковые соцопросы и продажа несуществующих услуг — все это стало привычной реальностью для жителей многих многоквартирных домов. По словам Татьяны Деминой, гендиректора компании "Азбука", почти треть всех схем связана с подделкой платежных документов, а четверть — со сборами средств на фиктивные нужды.

Кто и за что отвечает в чатах

Хотя у домовых чатов нет официального юридического статуса, участники и особенно администраторы несут полную ответственность за происходящее. Об этом напомнил директор УК "Тургенев" от ГК "Точно" Дмитрий Попов: все участники таких чатов подчиняются общим правовым нормам, включая законы о персональных данных и противодействии экстремизму.

Более того, как уточнила юрист Сусана Киракосян, администратор отвечает не только за свои действия, но и за то, что происходит в чате. Если он не удаляет противоправный контент или нарушителей — его могут привлечь к ответственности по тем же статьям, что и самого нарушителя.

Поэтому, как подчеркивает юрист Анна Стародубова, администратору важно установить правила поведения в чате и разместить их в открытом доступе. Нарушителя сначала нужно предупредить, а в случае повторных инцидентов — удалить из группы.

Жесткая модерация — не прихоть, а необходимость

Многие администраторы боятся портить отношения с соседями, но отсутствие правил приводит к хаосу. Об этом говорит и Елена Семенихина, руководитель клиентского сервиса Level Home:

"Большинство чатов страдают от того, что администраторы не хотят портить отношения с соседями. В итоге любое неконструктивное высказывание преподносится как "я имею право на мнение”. Но мнение, не ведущее к решению, — это не конструктив".

Глава Национального жилищного конгресса Татьяна Вепрецкая тоже убеждена: администраторы должны уметь удалять не только провокаторов, но и их сообщения, особенно, если речь идет о клевете или оскорблениях в адрес конкретного человека. Если этого не делать — может вмешаться прокуратура.

Как обманывают чаще всего

Аферисты становятся всё изощрённее. По словам экспертов, наиболее частые схемы:

• Поддельные квитанции ЖКХ — копируют фирменные бланки, меняют реквизиты;
• Фейковые сборы на ремонт — звучит правдоподобно, но средства идут не по назначению;
• Продажа несуществующих товаров или услуг — особенно активно в преддверии праздников;
• Взлом аккаунтов — через фишинговые ссылки;
• Социальные опросы и "голосования" — под видом активности собирают персональные данные.

"Мошенники часто выдают себя за соседей или представителей управляющей компании, чтобы вызвать доверие", — предупреждает Семенихина.

Как защитить себя и соседей

Всегда проверяйте реквизиты платежей: на сайтах управляющих компаний или в приложениях ЖКХ.

Не переходите по ссылкам, присланным незнакомыми участниками.

Поддерживайте и поощряйте адекватную модерацию.

При подозрении на мошенничество сразу сообщайте администратору и другим участникам.

Помните, что право удалять сообщения и участников — это обязанность, а не личная прихоть модератора.