Туроператор выплатит туристке более 146 тысяч рублей за неработающий аквапарк в египетском отеле

Неожиданное разочарование ожидало туристку Светлану, отправившуюся отдыхать в Шарм-эль-Шейх с ребенком. Главным критерием выбора гостиницы был детский аквапарк, а также удобный трансфер на пляж. Однако по прибытии на место Светлана обнаружила, что аквапарк не работает, а до моря добираться пришлось самостоятельно — вопреки обещаниям туроператора.

Женщина сразу же сообщила о проблемах турагенту, но ситуация так и не изменилась. Вернувшись в Россию, Светлана направила претензию туроператору ООО «ТТ-Трэвел» с просьбой снизить стоимость путевки. Получив отказ, она обратилась в Ленинский районный суд Нижнего Тагила с иском о компенсации.

Суд постановил взыскать с туроператора и турагентства в общей сложности 146 482 рублей: 67 тысяч рублей за стоимость путевки, 30 тысяч рублей — компенсацию морального вреда и штраф, составляющий половину присужденной суммы. Туроператор попытался обжаловать решение, заявив, что именно турагент предоставил неверную информацию, однако Свердловский областной суд оставил вердикт без изменений.