Море, солнце... и тараканы в салфетках: отпуск в Абхазии обернулся разочарованием

То, что начиналось как обещание уютного ужина в живописной Гагре, обернулось для туристки настоящим шоком. За привлекательной вывеской и свежим фасадом кафе "Медовый блин" скрывался уровень антисанитарии, который даже в самых простых забегаловках трудно вообразить. И речь здесь не о единичной небрежности — всё оказалось куда серьёзнее.

Внешность обманчива: за фасадом — тараканы

По словам гостьи, заведение изначально выглядело многообещающе: современный интерьер, яркая вывеска и масса положительных отзывов в интернете. Именно они и сыграли решающую роль в выборе места.

"Начитались положительных отзывов, очень разочаровались", — признаётся она.

Уже при первом взгляде на столик появились сомнения: грязная посуда, следы от предыдущих посетителей, крошки и липкие пятна. Чтобы сесть, семье пришлось самой отодвигать тарелки и искать чистое место. Но дальше — больше.

"Взяли салфетку из деревянной корзинки, в которой приносят приборы, вытащили таракана", — делится она.

Не насекомое под столом или у стены, а внутри корзинки, где лежат столовые приборы. И это — в заведении, где включена дополнительная плата за обслуживание.

Приборы после тряпки и официант без стыда

Но и этим ситуация не ограничилась. Женщина рассказала и о том, как персонал реагировал на просьбы. Когда она попросила чайную ложку, официант даже не попытался заменить её на чистую. Напротив:

"Попросила чайную ложку, видела, как протерли её грязной тряпкой и отдали мне, тип все норм", — вспоминает туристка.

Видя такое отношение, ей стало очевидно: здесь к гигиене и санитарным нормам относятся, мягко говоря, формально.

Добавим, что по санитарным требованиям Роспотребнадзора, приборы, подаваемые к столу, должны либо быть одноразовыми, либо проходить термическую обработку. Протирание грязной тряпкой — прямое нарушение, которое может повлечь не только административную ответственность, но и вспышки кишечных инфекций.

Не только грязно, но и медленно

В кафе также отмечена низкая организованность кухни и зала. Туристка рассказала, что за соседним столиком сидели две женщины, которые ждали свой заказ не меньше часа. Когда они попытались уточнить, в чём дело, им спокойно заявили, что "тесто только что поставили" и придётся подождать ещё.

Такое отношение поражает: при полном зале и довольно высоких ценах — неспешность и равнодушие, словно гостеприимство здесь вовсе не в приоритете. При этом, как утверждает женщина, в счёте автоматически прибавляют 10% за обслуживание.

Стоит ли рисковать?

Огорчённая и разочарованная, туристка в завершение своего рассказа предостерегает других:

"Не советую сюда идти — не за что платить, не за что рисковать. Грязь, насекомые, халатность персонала. У меня осталось ощущение, будто я попала в анекдот, только совсем не смешной".

В условиях курортного сезона, когда поток туристов в Абхазию стабильно высок, особенно важно, чтобы такие заведения соответствовали хотя бы базовым стандартам безопасности и уважения к клиенту. Туризм начинается не с пляжа — он начинается с ощущения заботы. А грязная ложка, таракан в салфетке и ожидание еды в течение часа — это не про заботу, а про равнодушие.

К слову

• По информации Роспотребнадзора, жалобы на антисанитарию в туристических регионах летом увеличиваются на 30-40%.
• Кафе и рестораны с наценкой за обслуживание обязаны поддерживать высокие стандарты чистоты и сервиса.
• Нарушение санитарных норм грозит заведению штрафами и даже временным закрытием, но часто подобные места "живут" за счёт туристов-новичков и красивой обёртки.