142 тысячи за царапину: "М-Видео" проиграл суд потребителю

142 тысячи рублей за незначительное повреждение на корпусе телефона. Согласно информации, полученной SHOT ПРОВЕРКОЙ, клиент приобрел смартфон Samsung стоимостью 97 тысяч рублей в московском филиале "М-Видео".

Впоследствии он обнаружил неполадки в функционировании устройства и обратился в гарантийную службу. Телефон был отремонтирован, однако после ремонта на корпусе появилась царапина.

Покупатель повторно подал заявление с требованием замены поврежденной детали или, предпочтительно, всего аппарата, но продавец отклонил запрос, предложив взамен компенсацию в размере пяти тысяч рублей. Потребитель не согласился с предложенной суммой и обратился в суд, где была назначена экспертиза товара.

Судебное разбирательство продолжалось более шести месяцев. Эксперты подтвердили наличие дефектов в смартфоне.

Суд обязал "М-Видео" выплатить компенсацию ущерба, неустойку, штраф, компенсацию морального вреда и судебные издержки. Итоговая сумма составила 141 734 рубля.