Они считают, что можно всё: от справления нужды в лифте до сувениров из номера. Какие туристы возглавили антирейтинг

В туристической индустрии хорошие манеры гостей ценятся на вес золота, но ежегодно тысячи отзывов фиксируют обратную картину: представители одних стран неизменно оказываются в центре скандалов, становятся причиной жалоб и досадных инцидентов на курортах по всему миру.

Эксперты, анализируя жалобы работников гостиниц и комментарии самих путешественников, составили антирейтинг наций, поведение которых чаще всего вызывает раздражение, недоумение и даже прямое отторжение у окружающих.

Израильские туристы: шум и пристрастие к вечеринкам

Согласно публикации дзен-канала "Справочник Путешественника", первое место в списке заняли израильские путешественники. Главные претензии к ним связаны с излишней громкостью, склонностью устраивать затяжные и шумные посиделки прямо в номерах или на территории отелей. Жители принимающих стран и постояльцы жалуются, что такие праздники затягиваются до утра, сопровождаются обильным употреблением алкоголя и создают дискомфорт для окружающих.

Что особенно раздражает соседей?

• регулярные вечеринки,

• громкая музыка,

• нежелание соблюдать правила внутреннего распорядка отелей.

Эксперты подчёркивают: пристрастие к весёлым застольям у израильтян часто граничит с игнорированием элементарных правил уважения к чужому отдыху.

Американцы: привычка брать "сувениры" и пренебрежение порядком

На втором месте оказались туристы из США. За ними закрепилась слава любителей прихватить из гостиницы полотенца, тапочки и другую мелкую утварь "на память". Персонал регулярно отмечает случаи, когда американцы относятся к гостиничным принадлежностям как к бесплатному бонусу, не считаясь с убытками отеля.

Дополнительные претензии:

• склонность к чрезмерному употреблению алкоголя,

• неуважительное отношение к общественным местам,

• случаи справления нужды вне туалета.

Эти особенности поведения вызывают нарекания не только со стороны сотрудников, но и других постояльцев, создавая устойчивый негативный образ американских туристов.

Немцы: педантичность и лавина жалоб

Гости из Германии в рейтинге отмечены как "жуткие зануды". Персонал отелей и туристы из других стран обращают внимание на постоянные жалобы немцев: те не только озвучивают претензии вслух, но и предпочитают фиксировать их письменно, заваливая администрацию и электронную почту гостиниц длинными списками недочётов.

Что отличает немецких туристов?

• педантичность,

• требовательность,

• формализованный подход к вопросам сервиса.

Для одних это выглядит как стремление к порядку, для других — как источник раздражения и дополнительной нагрузки на персонал.

Британцы: вежливость до первой рюмки

Англичане, по данным отельеров и путешественников, ведут себя крайне корректно и сдержанно… до употребления алкоголя. Как только за праздничным столом появляется спиртное, ситуация кардинально меняется: традиционная сдержанность уступает место эксцентричному и порой шокирующему поведению.

Распространённые ситуации:

• появление на улице без одежды,

• провокации прохожих,

• участие в уличных драках и дебошах.

Подобные инциденты регулярно фиксируются в туристических районах Европы, особенно во время национальных праздников и крупных спортивных событий.

Китайцы: культурные различия и проблемы с чистотой

Пятёрку замыкают туристы из Китая. Здесь основной источник недовольства — особенности бытового поведения, которые для самих путешественников из Поднебесной считаются нормой, а для других гостей и персонала — признаком неуважения к чужому труду и имуществу.

На что чаще всего жалуются сотрудники отелей?

• беспорядок в номерах после отъезда,

• повреждение мебели и техники,

• необходимость серьёзного ремонта после проживания.

Такие инциденты объясняются культурными различиями: в Китае традиции обращения с временным жильём отличаются от принятых в Европе или Америке.

"А что если": культура или стереотип?

В подобных рейтингах всегда присутствует элемент обобщения: далеко не все туристы ведут себя вызывающе, а национальный менталитет объясняет лишь часть поведения. Критическая масса жалоб формирует устойчивые образы, которые со временем превращаются в стереотипы. Тем не менее, статистика подтверждает — именно представители этих стран вызывают у работников туриндустрии больше всего нареканий.

Можно ли исправить ситуацию? Туроператоры и отели разрабатывают специальные памятки для гостей, проводят вводные беседы и даже штрафуют за грубые нарушения порядка, однако переломить многолетние привычки непросто.

Вопросы, которые часто возникают по теме

Правда ли, что каждый второй турист ведёт себя вызывающе? Нет, речь идёт о группах и отдельных инцидентах, которые бросаются в глаза и надолго запоминаются.

Могут ли отели отказывать в заселении на основании национальности? Формально это запрещено, но негласные ограничения встречаются, особенно в частных мини-отелях.

Как путешественнику избежать попадания в "чёрный список"? Соблюдать правила проживания, уважать традиции и не игнорировать требования персонала.

Заблуждения и реальность

Существует мнение, что только туристы из экзотических стран приносят неудобства. На практике жалобы распределяются по всему миру, и представители самых развитых государств также могут стать причиной конфликтов. Ошибка — сводить проблему к национальности: поведение во многом зависит от воспитания, а не от паспорта.

Реальность показывает: регулярные массовые нарушения правил одними и теми же группами формируют устойчивые негативные образы, которые сложно изменить без осознанных усилий самих путешественников.

Интересные факты по материалу

• Сотрудники гостиниц отмечают, что чаще всего конфликты случаются в дешёвых отелях и во время сезонных распродаж туров.

• Антирейтинг по жалобам меняется от года к году: десятилетие назад лидировали другие страны.

• В крупных городах Европы и Азии уже действуют специальные "кодексы туриста", помогающие снижать уровень бытовых конфликтов.