Торг уместен не везде: почему русские туристы в Египте считаются сложными

В курортных городах Египта туристов давно условно делят на "золотых" и "проблемных". Эти ярлыки формируются не по национальности как таковой, а по модели поведения на отдыхе. Однако в Шарм-эль-Шейхе и Хургаде чаще всего сравнивают именно немцев и россиян. Об этом сообщает издание "Турпром".

Немецкая модель: предсказуемость и дисциплина

Представители туриндустрии называют немецких туристов наиболее удобными для работы. Их главные качества — пунктуальность, чёткое следование договорённостям и отсутствие эмоциональных конфликтов.

Экскурсии такие гости чаще бронируют заранее — ещё до вылета или сразу по прибытии через официальные каналы. Они редко торгуются и практически не отменяют поездки в последний момент. Для экскурсионных компаний это означает стабильную загрузку транспорта и гидов без неожиданных убытков.

Если возникают претензии, они, как правило, оформляются через ресепшен или гида, без публичных сцен. Такой подход снижает операционные риски и делает работу персонала более предсказуемой.

Российские туристы: эмоциональность и гибкость

С россиянами ситуация сложнее и разнообразнее. По словам работников отелей и экскурсионных бюро, многие принимают решения спонтанно — экскурсия может быть куплена вечером и отменена утром. Причины разные: усталость, изменение планов или просто перемена настроения.

Отдельной темой остаётся торг. Попытка снизить цену воспринимается частью гостей как обязательная часть процесса. Для местного бизнеса это не всегда удобно, особенно если речь идёт о фиксированных расходах на транспорт и билеты. При этом массовый поток из России остаётся ключевым для курортов — о том, как меняется интерес к направлению, ранее писали в материале о том, что российские туристы разочаровались в отдыхе в Египте.

Персонал отмечает и более эмоциональный стиль общения. Претензии по поводу номера или сервиса иногда высказываются резко и публично, с требованием немедленного решения. Это контрастирует с более формальным подходом европейских туристов.

Почему возникают стереотипы

Эксперты объясняют разницу культурными установками. В немецкой традиции отдых — заранее спланированная услуга, а договорённости воспринимаются как обязательные. Для многих россиян отпуск — пространство свободы, где хочется получить максимум впечатлений и выгодных условий одновременно.

Важен и экономический аспект. Для части российских туристов поездка в Египет — более доступный формат отдыха, что влияет на стиль планирования и готовность к импровизации. Снижение цен на путёвки дополнительно усиливает поток — об этом свидетельствуют публикации о том, как топовые курорты Египта предлагают дешёвые туры.

Меняется ли ситуация

Сотрудники курортов отмечают, что молодые российские путешественники ведут себя иначе. Они чаще бронируют онлайн, читают отзывы, соблюдают правила и заранее уточняют условия отмены. Туроператоры также активнее информируют клиентов о местных нормах поведения.

Тем не менее стереотипы складываются годами и меняются медленно. Для египетского рынка "золотой турист" — это прежде всего предсказуемость и минимальные риски. А любые отклонения от этой модели автоматически воспринимаются как потенциальная сложность.

В итоге различия в подходах к отдыху становятся не поводом для конфликта, а предметом адаптации с обеих сторон. Туристический рынок постепенно учится работать с разными стилями поведения, а сами путешественники всё чаще учитывают культурные особенности принимающей страны.