Китай отменился по частям: тур меняли до неузнаваемости, а возврат так и не пришёл

Отпуск мечты обернулся для жительницы Санкт-Петербурга затяжным конфликтом и судебным разбирательством. Женщина планировала большое путешествие по Китаю, но в итоге осталась и без поездки, и без денег. Тур неоднократно переносили и меняли до неузнаваемости, а возврат средств так и не был произведён. Об этом сообщает 78. ru.

Как начиналось путешествие

Наталья обратилась в туристическую фирму, расположенную на Большой Конюшенной улице в Санкт-Петербурге. Перед покупкой она изучила отзывы о компании и не обнаружила тревожных сигналов. Менеджеры предложили ей тур по Китаю с посещением пяти ключевых городов, стоимостью около 230 тысяч рублей. Программа выглядела насыщенной и соответствовала ожиданиям, поэтому женщина согласилась и оформила поездку.

Изменения маршрута и переносы дат

Спустя некоторое время после оформления договора условия начали меняться. Сначала в туре осталось уже не пять городов, а три. Затем программа сократилась до одной экскурсии по Пекину. Наталья отказалась от такого варианта, после чего компания начала переносить даты вылета. Изначально поездка была запланирована на 12 сентября, затем её перенесли на 26 сентября, а позже — на октябрь.

В турфирме объясняли изменения праздничными днями в Китае и наплывом туристов, из-за которых якобы невозможно организовать полноценную экскурсионную программу. Однако клиентку такие аргументы не убедили.

Почему женщина отказалась от тура

По мнению Натальи, истинная причина постоянных изменений заключалась в другом. Она считает, что компания не смогла уложиться в заявленный бюджет и обеспечить изначально обещанный маршрут. После очередного переноса женщина решила полностью отказаться от поездки и проконсультировалась с юристом.

"Пусть пришлют отказ, что они тебе не могут предоставить тур. Я запросила. Они прислали без проблем отказ о том, что они мне не могут предоставить тур", — рассказала Наталья.

Деньги так и не вернули

После получения официального отказа женщина написала заявление на возврат средств. Компания приняла документы, однако деньги на счёт клиентки так и не поступили. Попытки урегулировать вопрос в досудебном порядке результата не дали.

В итоге Наталья была вынуждена обратиться в суд. Заседание по делу назначено на февраль. Женщина рассчитывает вернуть полную стоимость тура и привлечь компанию к ответственности за нарушение обязательств.

Эта история стала ещё одним напоминанием о том, что даже при тщательной проверке туроператора путешественники не застрахованы от проблем. Эксперты советуют внимательно фиксировать все изменения условий поездки и не затягивать с юридическими действиями, если ситуация выходит из-под контроля.