Дверь закрыта, а выхода нет: один неверный шаг — и жильцы остаются без защиты и без прав

Смена домофонной компании — частая проблема для жильцов многоквартирных домов, особенно когда поставщик услуг перестаёт выполнять обязательства.

Как рассказал эксперт по разрешению споров в сфере ЖКХ Сергей Сергеев, сделать это можно только законным путём — через общее собрание собственников и правильно оформленный протокол.

Решение только через общее собрание

По словам эксперта, инициировать смену домофонной компании вправе сами жители, однако процедура должна быть строго регламентированной.

"Предварительно жильцам нужно выбрать компанию, которая готова будет такие услуги оказывать, провести с ней предварительные переговоры, либо самостоятельно, либо с помощью управляющей организации. Нормальная управляющая организация должна помочь своим гражданам, своим жителям о достижении этой цели. После того, как все подготовительные процедуры будут проведены, условия согласованы, стоимость и все прочие существенные условия договора, все это должно быть утверждено на общем собрании", — посоветовал Сергеев.

На собрании утверждаются не только кандидатура новой компании, но и условия договора, включая стоимость обслуживания, порядок оплаты и сроки начала предоставления услуг. Только после утверждения протокола решение считается юридически действительным.

Как правильно оформить документы

После того как собрание приняло решение, необходимо составить протокол, указав дату, повестку, результаты голосования и список собственников, участвовавших в заседании.

Этот документ направляется в действующую домофонную компанию как уведомление о расторжении договора. Затем жильцы заключают новый договор с выбранным поставщиком.

Сергеев подчеркнул, что домофонное оборудование, установленное ранее, обычно относится к общему имуществу собственников, и прежний поставщик не имеет права демонтировать его без согласия жильцов.

Что делать при конфликте с прежним поставщиком

Однако на практике нередко возникают ситуации, когда компания отказывается признавать решение жильцов или пытается снять оборудование.

"Некоторые недобросовестные поставщики услуг наверняка могут что-то забрать, снять. Эти вопросы желательно решать в диалоге с новой домофонной компанией, которая будет поставлять услуги, смогут ли они заменить это все своим оборудованием. Если смогут, проблемы нет. Если не смогут, нужно будет смотреть условия договоров предоставления услуг. И, возможно, придется защищаться даже физически от действий прежней компании при помощи правоохранительных органов", — отметил эксперт.

Если переговоры не дают результата, юрист рекомендует обращаться в суд и приостанавливать оплату услуг, которые фактически больше не оказываются. Такой подход помогает защитить интересы жильцов и пресечь неправомерные действия поставщиков., сообщает MosTimes.com.