В банках могут появиться психологи во избежание давления на заёмщиков
На первом Международном научно-практическом форуме "Право цифровой безопасности", прошедшем в МГИМО, Элина Сидоренко как глава АНО "Белый Интернет" выразила мнение о необходимости введения в банках должности психолога для обнаружения психологического давления на заёмщиков.
"Сфере нужны профайлеры с опытом, которые заметят психологическое воздействие на заёмщиков", — заявила Сидоренко, подчеркнув значимость роли в современных реалиях.
Игорь Мацкевич, ректор Университета прокуратуры РФ, обозначил обязанность банков в контексте борьбы с мошенничеством. Они обязаны заблокировать подозрительные переводы и не обслуживать дистанционно подозреваемых, которые выводят средства, для этого есть база МВД России.
Мацкевич также отметил, что в случае недостаточной активности банка в предотвращении мошенничества организация понесет ответственность за возврат средств клиенту: "Если банк не проверит достаточное количество угроз и не предупредит клиентов об угрозе мошенничества, его обяжут возместить похищенные средства."
Сидоренко подчеркнула, что наличие профессионального психолога в банке поможет идентифицировать случат психологического давления на заёмщиков и обучить сотрудников работе с аудио- и видеозаписями переговоров с клиентами, что позволит более точно определять подлинные намерения клиентов и сотрудников.
Фото: freepik.com by @freepik
