1 сентября этого года завершился срок, до которого российские гостиницы, базы отдыха, глэмпинги и кемпинги должны были пройти обязательную самооценку.
К сожалению, более 4200 объектов размещения не успели выполнить эту задачу. Это означало для них потерю "звезд", без которых они не могут продавать свои номера через онлайн-агрегаторы или на своих сайтах.
Эти санкции стали следствием введения обязательной самооценки, которая была обязательной для всех объектов размещения с начала 2025 года.
Нововведение стало частью государственной программы по классификации и контроля качества услуг в сфере гостиничного бизнеса. Росаккредитация создала Единый реестр классифицированных средств размещения, в который должны были попасть все объекты, прошедшие самооценку.
Самооценка является процессом, в ходе которого гостиницы и другие объекты размещения должны были проверить и подтвердить, что их услуги соответствуют государственным стандартам.
Включение в реестр Росаккредитации позволяет туристам получать информацию о реальном уровне предоставляемых услуг, что способствует повышению доверия и конкурентоспособности на рынке.
Процесс самооценки был предусмотрен с учетом всех видов объектов размещения, включая не только традиционные гостиницы, но и глэмпинги, кемпинги, и базы отдыха. До 1 марта 2025 года объекты должны были пройти эту процедуру, а тем, кто не успел, дали полгода на устранение недостатков.
Однако к 1 сентября, несмотря на дополнительные шесть месяцев, лишь 50% объектов размещения успели пройти процедуру. Остальные 20% оказались вне реестра, что вызвало жесткие санкции.
Для 4216 объектов размещения, которые не успели пройти самооценку, последствия весьма серьезные.
Они лишены права использовать "звезды", а значит, не могут рекламировать свои номера ни через туристические агрегаторы, ни на своих собственных веб-сайтах. Эта мера была введена для повышения качества и стандартизации сервиса, а также для защиты интересов туристов.
Кроме того, после 1 сентября, с неуспевших пройти самооценку объектов размещения, грозят штрафы, размер которых может достигать 450 тыс. рублей для юридических лиц. Это добавляет серьезное финансовое бремя на тех, кто не успел адаптироваться к новым требованиям.
Основная сложность с прохождением самооценки возникала у менее формализованных объектов размещения, таких как глэмпинги и кемпинги. У многих из них были проблемы с документами на землю, с отсутствием точных адресов объектов в Федеральной информационной адресной системе, а также путаница с собственниками. Эти факторы сильно замедлили процесс.
Как отметил директор Ассоциации туристических агрегаторов Александр Брагин объекты, которые все же сумели пройти процедуру и попасть в реестр Росаккредитации, смогут вновь получить право продавать свои номера через онлайн-платформы. Синхронизация данных между реестром и системами онлайн-агрегаторов обычно занимает от 2 до 8 часов.
Для туристов эти изменения означают, что они теперь могут больше доверять информации о качестве услуг, предоставляемых различными объектами размещения. Классификация помогает избежать неприятных сюрпризов, а также дает возможность выбрать место для отдыха, соответствующее их ожиданиям.
Гостиницам и другим объектам размещения необходимо будет оперативно решать проблемы с документацией, чтобы избежать финансовых санкций. Кроме того, те, кто успел пройти самооценку и быть включенным в реестр, смогут воспользоваться преимуществом для привлечения большего числа клиентов.