Генеральный директор компании "АльфаСтрахование" Владимир Скворцов рассказал о серьезных проблемах, с которыми столкнулись дилеры и ремонтные мастерские при обслуживании автомобилей китайского производства в России. По его словам, стремительный рост продаж таких машин не сопровождается соответствующим увеличением поставок необходимых комплектующих. Это приводит к значительному удлинению сроков проведения ремонтных работ, что вызывает неудобства у владельцев.
Скворцов отметил, что сроки ожидания ремонта китайских автомобилей порой становятся даже больше, чем для автомобилей европейских марок, которые недавно ушли с российского рынка. Такой парадокс вызван тем, что дефицит запчастей серьезно осложняет работу сервисных центров. Несмотря на это, топ-менеджер подчеркнул, что ситуация постепенно улучшается, и сроки ремонта начинают сокращаться. Тем не менее, для полного разрешения этой проблемы предстоит приложить еще много усилий.
По словам Скворцова, большинство клиентов проявляют понимание по поводу более длительных сроков ремонта, особенно если речь идет о ремонте по страховке каско. Он добавил, что "АльфаСтрахование" предпринимает активные действия, чтобы минимизировать неудобства для клиентов, включая поиск запчастей через собственные каналы поставок в тех случаях, когда официальные сервисы указывают на слишком долгие сроки ожидания.
Интересно, что в 2025 году доля полисов каско, оформленных на автомобили китайских марок, достигла 70%, что свидетельствует о массовом росте популярности этих автомобилей на российском рынке. Для сравнения, в 2021 году этот показатель составлял всего 4%. Такая динамика дополнительно подчеркивает необходимость срочного решения вопроса с поставками комплектующих, чтобы соответствовать ожиданиям клиентов и поддерживать высокий уровень обслуживания.