Поиск товаров в интернете давно стал частью привычки, но в последние годы роль поисковых систем заметно выросла. Согласно исследованию Центра "Ашманов и партнеры", почти две трети покупателей всё чаще ищут товары именно через поисковики.
Главные причины связаны с экономией и удобством.
• 49% покупателей ищут лучшие цены.
• 38% ценят широкий выбор.
• 28% отметили улучшение качества самого поиска.
Каждый третий заметил, что поисковики стали показывать больше вариантов товаров, чем раньше.
Доля пользователей, которые ищут товары только через "Яндекс", выросла до 71% против 54% два года назад. У Google показатель почти не изменился — 21%.
По уровню удобства "Яндекс" набрал 4,4 балла из 5, тогда как Google — 4.
Сегодня 64% покупателей чаще используют мобильный поиск, чем десктопный. Разрыв впечатляющий — в среднем в 2,2 раза.
При переходе на сайты пользователи доверяют органической выдаче (65%) и обращают внимание на такие факторы, как:
• известность площадки,
• пометка "Официальный магазин",
• прошлый опыт покупок.
| Плюсы | Минусы |
| Доступ к выгодным ценам | Риск попасть на недобросовестный сайт |
| Широкий выбор товаров | Необходимость проверять достоверность отзывов |
| Удобные фильтры | Зависимость от качества алгоритмов |
| Доверие к органической выдаче | Низкое доверие к ИИ-ассистентам |
| Функция | Популярность |
| Фильтры по цене и бренду | 48% |
| Отзывы и рейтинги | 47% |
| Сохранение товаров | 47% (ожидается) |
| Поиск по картинкам | 37% (ожидается) |
Используйте фильтры по цене и бренду для экономии времени.
Читайте отзывы и смотрите рейтинги, чтобы снизить риск ошибки.
Проверяйте наличие отметки "Официальный магазин".
Сравнивайте предложения не только на маркетплейсах, но и в поисковиках.
• Миф: выгодные цены всегда только на маркетплейсах.
Правда: поисковики позволяют находить скрытые скидки у разных продавцов.
• Миф: десктопный поиск надёжнее мобильного.
Правда: мобильный поиск уже стал основным и удобнее для большинства.
• Миф: ИИ-ассистенты быстро заменят поисковики.
Правда: пока им доверяют меньше всего — лишь 12% против 54% у "Яндекс".
Как выбрать между Яндекс и Google?
Яндекс удобнее для поиска товаров в России, Google — для международных вариантов.
Сколько пользователей доверяют ИИ-ассистентам?
Всего 12%, тогда как традиционным поисковикам доверяет 54%.
Что лучше для шопинга — мобильный или десктоп?
Сегодня мобильный поиск используют в 2,2 раза чаще.
• Ошибка: доверять только первым результатам поиска.
→ Последствие: риск переплатить или попасть на сомнительный сайт.
→ Альтернатива: проверять несколько вариантов и отзывы.
• Ошибка: игнорировать отметку "Официальный магазин".
→ Последствие: риск купить подделку.
→ Альтернатива: выбирать проверенные площадки.
Если функции сохранения товаров и поиска по картинкам будут внедрены в полном объёме, поисковые системы могут отобрать часть аудитории у маркетплейсов и соцсетей, став главным инструментом онлайн-покупок.