В городе Когалым, расположенном в Ханты-Мансийском автономном округе, произошел инцидент, вызвавший волну общественного резонанса. Водитель одной из местных служб такси отказался везти пассажира, мотивируя это тем, что его автомобиль якобы предназначен исключительно для клиентов "неславянской внешности". Об этом стало известно благодаря публикации в Telegram-канале Readovka, где также указано, что пострадавший гражданин попытался добиться справедливости, обратившись в службу поддержки компании.
Согласно предоставленной информации, клиент был неприятно удивлен, услышав от водителя, что ему следует "поискать другое такси", поскольку этот автомобиль обслуживает только определенную категорию граждан. Пассажир сообщил о произошедшем в техподдержку сервиса, рассчитывая на немедленную реакцию, однако в ответ получил лишь формальное обещание "провести беседу с водителем". Ни извинений, ни компенсации за отказ в обслуживании предложено не было.
Ситуация вызвала бурную реакцию среди пользователей социальных сетей, многие из которых назвали произошедшее откровенной дискриминацией. На фоне растущей обеспокоенности россиян качеством и этикой работы сервисов такси, подобные случаи лишь подливают масла в огонь. Эксперты подчеркивают, что подобное поведение со стороны водителя нарушает как этические нормы, так и принципы равного доступа к услугам.
Внимание общественности также привлек низкий рейтинг компании, предоставляющей такси в Когалыме. Как отмечают пользователи и независимые наблюдатели, в адрес сервиса уже неоднократно поступали жалобы. Среди основных претензий — неудовлетворительное состояние автомобилей, отсутствие элементарной вежливости у водителей и частые случаи отказа от заказов без объяснения причин. В данном контексте очередной инцидент становится не просто частной историей, а симптомом более глубокой системной проблемы.
Представители сервиса публично ситуацию не прокомментировали. В то же время юристы напоминают, что отказ в предоставлении услуги по признаку внешности может подпадать под действие статьи о нарушении равенства прав и свобод человека и гражданина. Однако, как показывает практика, подобные случаи редко доходят до суда — пострадавшие чаще всего ограничиваются обращением в поддержку, не рассчитывая на реальное возмездие.
В Когалыме история уже стала предметом обсуждения на уровне местных сообществ. Жители высказывают обеспокоенность тем, что подобное поведение водителей становится нормой, а сами агрегаторы не стремятся улучшать сервис или фильтровать недобросовестных работников. Общественные организации призывают власти обратить внимание на ситуацию и принять меры по защите прав граждан вне зависимости от их внешности или этнической принадлежности.