Китайский автопроизводитель Chery анонсировал внедрение гуманоидных роботов-консультантов в свои дилерские центры. Один из таких роботов, получивший имя Mornine, был уже представлен в Малайзии, где он выполняет функции помощника в автосалоне. Робот имеет внешность женщины с длинными волосами и оснащен искусственным интеллектом DeepSeek, который позволяет ему выполнять несколько простых, но полезных задач. В частности, Mornine может ответить на вопросы клиентов о технических характеристиках автомобилей, а также помочь с несложными поручениями, такими как принесение напитков.
Представители компании Chery сообщают, что эти роботы будут активно использоваться в дилерских центрах уже в этом году. В компании отмечают, что стоимость одного робота составляет около €50 тыс. Также планируется поставка подобных роботов в другие страны, где работает сеть дилеров марки. Chery уже получила положительные отзывы от пользователей и ожидает, что внедрение роботов-консультантов повысит эффективность обслуживания клиентов.
Этот шаг в сторону автоматизации не является уникальным для автопроизводителей. Ранее похожие технологии внедрил и немецкий автоконцерн Mercedes-Benz, который использует гуманоидных роботов Apollo на своем заводе для выполнения задач внутренней логистики. Эти роботы помогают перемещать компоненты и модули на производственной линии, но не заменяют сотрудников, поскольку их задачи не требуют квалификации. Точно так же и российские автопроизводители начали применять роботов на своих заводах. Например, на заводе АвтоВАЗа с апреля 2025 года начали работать роботы-доставщики "Антонина", которые перевозят детали по цехам и "общаются" с сотрудниками на женском голосе.
Внедрение роботов-консультантов в автосалонах и на производстве становится все более актуальным в свете современных тенденций по автоматизации и повышению качества обслуживания клиентов. В будущем такие технологии могут стать неотъемлемой частью процессов в автопроизводстве и обслуживании автомобилей, что позволит ускорить выполнение рутинных задач и освободить сотрудников для более сложной работы.