Жильцы одного из многоквартирных домов в Лебедяни добились перерасчёта платы за отопление после обращения на личный приём к заместителю прокурора Липецкой области Анатолию Лаврентьеву. Их история показывает, как надзорное вмешательство может реально изменить ситуацию, когда поставщик коммунальных услуг нарушает закон.
Жители дома пришли на личный приём с жалобой на действия ресурсоснабжающей организации. Люди заметили, что счета за отопление с осени 2024 года стали значительно выше, и заподозрили, что расчёт ведётся неправильно.
Проверка подтвердила их опасения: компания начисляла плату по нормативу, а не по фактическим показаниям общедомового прибора учёта, который был установлен, но не введён в эксплуатацию.
Почему это нарушение? Согласно Жилищному кодексу и правилам предоставления коммунальных услуг, если в доме есть исправный счётчик тепла, начисления должны производиться строго по его данным. Норматив применяется лишь временно — при поломке или отсутствии прибора.
Прокуратура провела проверку, вынесла представление, после чего прибор был введён в эксплуатацию. Это позволило восстановить законный порядок расчёта и защитить права собственников.
По данным пресс-службы прокуратуры Липецкой области, после вмешательства ведомства по 49 лицевым счетам выполнен перерасчёт оплаты за отопление за период с октября 2024 по апрель 2025 года. Людям вернули деньги, начисленные за "тепло по нормативу".
А что если бы жильцы не обратились? Тогда переплата сохранилась бы, а нарушение могло тянуться годами. Большинство потребителей не проверяют расчёты и полагают, что повышенные суммы неизбежны. Однако закон допускает перерасчёт за три года при выявлении ошибок поставщика.
Этот случай стал показателем работы надзорных органов на практике: жалоба была рассмотрена оперативно, а результаты — ощутимы для конкретных граждан.
Эксперты советуют простую последовательность действий:
Чего точно не стоит делать? Игнорировать проблему и просто оплачивать завышенные счета. Каждый платёж закрепляет расчёт как "принятый потребителем", и доказать переплату становится сложнее.
Надзорное ведомство действует по представлениям граждан, если выявляется нарушение законодательства в сфере ЖКХ. В случаях, подобных лебедянскому, прокуратура:
Эти меры направлены не только на восстановление справедливости в конкретном доме, но и на предупреждение системных нарушений. После подобных проверок компании обычно пересматривают внутренние регламенты и ведут учёт более корректно.
Лебедянская история — пример того, как вовремя оформленная жалоба способна вернуть людям деньги и порядок в коммунальных начислениях. Иногда достаточно одного приёма у прокурора, чтобы изменить схему, которая действовала месяцами.
Для жителей — это напоминание: если в доме установлен счётчик, платить "по нормативу" — неправомерно. Для органов власти — сигнал о том, что контроль за ресурсоснабжающими организациями остаётся ключевым элементом защиты потребителя.