Повышает голос только человек, не контролирующий ситуацию. Вам как руководителю нельзя допускать подобное. Вы формальный лидер коллектива и должны оправдывать это своим поведением. Все вопросы можно решить мирно, посредством делового подхода.
У каждого члена коллектива должна иметься должностная инструкция, которую сотрудник самолично прочитал и подписал. Они должны быть утверждены приказом и регламентировать права и обязанности членов коллектива. Если подчиненные сплотились против вас, можно добавить туда пункт, обязующий других членов коллектива выполнять работу отсутствующего сотрудника. Таким образом можно избежать злоупотреблений больничными.
Разовое опоздание на работу не является причиной для увольнения, а вот частое отсутствие на рабочем месте в положенное время - вполне, поэтому установите допустимое время для опозданий сотрудников. В случае нарушения требуйте объяснительную. Если сотрудники используют идентификационные магнитные карты на предприятии, то следует завести табель учета, который будет систематически проверяться.
Просите сотрудников составлять служебную записку, когда те отпрашиваются с работы. Бывают действительно чрезвычайные ситуации, когда сотруднику просто необходимо дать отгул или дополнительный отпуск. Однако этим могут бессовестно пользоваться, придумывая каждый раз новые и новые жизненные проблемы.
Отличный способ заставить коллектив трудиться должным образом - проведение плановых итоговых собраний. Когда подобный инструмент контроля и мотивации отсутствует, подчиненные охотнее отлынивают, думая, что никто не заметит их промахов и недоделок. На планерке действия каждого будут рассмотрены и проанализированы, таким образом, отсидеться никому не удастся. Всеобщее неодобрение зачастую имеет более эффективное воздействие, нежели замечание или выговор начальника.
На первых порах в кресле начальника в незнакомом или малоприятном коллективе вызывает неуверенность. От этого чувства легко избавиться, приняв тот факт, что ваше слово в любом случае окажется весомее, а недовольства прекратятся, если вы будете держаться спокойно, грамотно делать свою работу и демонстрировать заслуженный профессиональными навыками авторитет.