Если спросить лидеров бизнеса о том, верят ли они, что их сотрудники работают лучше, когда они счастливее, здоровее и более удовлетворены, ответ всегда - да. А на вопрос, делают ли они что-либо, вкладывают ли они систематически средства в то, чтобы сделать своих сотрудников счастливее, здоровее и более удовлетворенными, ответ почти всегда отрицательный.
Правда в том, что большинство лидеров мало думают о том, что делают их люди.
То, что питает людей на работе, обманчиво просто. Мы хотим, чтобы наши начальники и коллеги показывали, что нас ценят и поощряют развивать таланты. Мы хотим чувствовать важность своей работы, и мы хотим работать. Мы жаждем оставить собственный след и быть частью большого мира.
В то же время нам необходимо разделять и индивидуализировать. В идеальном мире мы хотели бы иметь хорошие отношения с другими людьми. Вместо этого наш ранний опыт более сложен. В результате мы растем с разной степенью неуверенности в себе и своих отношениях.
Все это происходит и на рабочем месте. Независимо от того, осознаем мы это или нет, мы переносим наше поведение в рабочий процесс. Неудивительно, что лучшими факторами удовлетворенности и преданности сотрудников являются «мой руководитель искренне заботится о моем благополучии» и «У меня есть возможность делать то, что я делаю лучше всего на работе». Чувство значимости и ценности - оптимальное топливо.
Отличным подтверждением становится пример главного исполнительного директора Боба Чепмена, который владеет и управляет компанией под названием Barry-Wehmiller Companies, базирующейся в Сент-Луисе. Господин Чэпмен еще 40 лет назад взялся за небольшой, неудачный бизнес, основанный его отцом, который приносит ему годовой доход в размере 2 миллиардов долларов. За это время Barry-Wehmiller Companies достиг 15-процентной доходности для инвесторов.
Господин Чепмен берет в основу действительно человеческое лидерство, которое он определяет как «отправка людей домой в целости и сохранности».
Книга «Все имеет значение: необычайная сила заботы о ваших людях, как о семье», которую мистер Чепмен написал вместе с Раджем Сисодиа, основателем сознательного капитализма, рассказывает историю превращения мистера Чепмена в лидера и человека.
«Мое бизнес-образование игнорировало вопрос о том, как мое руководство повлияет на жизнь других людей», - написал он. «В основном речь шла о том, как использовать людей для дальнейшего финансового успеха. Меня учили смотреть на мир в целом, меня учили практиковать, и меня учили делать это с надеждой, мечтами, страхами и стремлениями».
Сегодня компания построена вокруг другого руководящего принципа: «Мы измеряем успех по тому, как мы затрагиваем жизнь людей».
Боб Чепмен предлагает более глубокий и богатый обмен ценностями: мы будем инвестировать в вас не только как работника, но и как человека. Вы будете в выигрыше в обоих случаях, и мы тоже.