Сегодня мы расскажем вам о том, как можно избежать банального "Как дела?" и правильно построить ненавязчивый диалог.
"Как дела?" - это стандартный вопрос. Он настолько банален, что почти у каждого из нас уже есть свои универсальные ответы-заготовки, либо просто дежурное "Хорошо".
Установить серьёзные взаимоотношения с помощью этого вопроса, увы, уже не получится. Время его преобразить.
Единственная причина, по которой большинство из нас задают этот вопрос собеседнику - вежливость. Мы используем эти два слова лишь для того, чтобы, скорее, поприветствовать человека, чем действительно узнать что-то о нём, или его самочувствии.
Итак, зачем задавать вопрос, который со 100% вероятностью не приведёт к новой информации? Это основная причина, почему "Как дела?" устарел. Если вы встречаетесь с близким человеком, не задавайте этот вопрос, поскольку вы покажете, что вам всё равно. Лучше начните беседу с чего-нибудь другого.
Пять способов спросить: "Как дела?"
Все перечисленные ниже способы помогут вам спровоцировать собеседника на позитивный и конструктивный диалог. Они все направлены на получение новой информации, главное - уметь слушать и выделять детали. С помощью этого, вы сможете узнать о том, что за человек перед вами, о чём он думает и о его характере. Более того, ни один из этих вопросов не даст вашему собеседнику "закрыться" с помощью односложных ответов, вроде: Да, Нет, Нормально, Хорошо. Итак, пять альтернатив "Как дела?":
#1. Что сегодня больше всего тебя порадовало?
#2: Что интересного на работе за неделю?
#3: Что тебя вдохновляет в последнее время?
#4: Расскажи мне что-то, что тебя так сильно мотивировало.
#5: Что бы ты сделал, чтобы разнообразить этот день/вечер/проект/мероприятие?
Вопрос номер 1, на наш взгляд, расскажет вам о человеке гораздо больше информации. Более того, его можно перефразировать, чтобы использовать его, например, утром: "Чего ты больше всего ждёшь сегодня?"
Если вы зададите вопрос номер 2 в коллективе, то получите множество информации о том, как идут дела в компании. Слушайте внимательно, и ответ на этот вопрос поможет вам узнать больше о своём коллеге, о его сильных сторонах и увлечениях. Более того, так вы узнаете о достижениях человека за неделю и, если вы захотите, то предложите отпраздновать их - это отличный повод для встречи.
Подобно второму вопросу, вопрос номер 3 позволит вам узнать чуть больше о своём сотруднике/коллеге, только в перспективе. Как лидер, вы можете использовать эту идею на благо коллектива, показав тем самым связь со своими сотрудниками. Прямое общение - это идеальный способ взаимодействия с коллективом, который даст вам куда больше информации, чем опросы и анкеты.
Вопрос номер 4 поможет вам самим провести небольшую само-рефлексию и найти источник вдохновения. Более того, этот вопрос поможет вам понять, разделяют ли ваши сотрудники ваши взгляды и амбиции.
И, наконец, пятый вопрос даст вам краткий обзор того, как сотрудники видят ваше предприятие. Вы поймёте, какие изменения точно принесут плоды, причём достаточно быстро.
Стоит только задуматься, и вы самостоятельно придумаете бесконечное множество более продуктивных альтернатив банальному вопросу "Как дела?". В общении с собеседником главное - показать, что вы заинтересованы в коммуникации. Это не только позволит вам установить крепкие взаимоотношения, но и узнать немного больше о том, с кем вы общаетесь.