В эпоху Amazon и Alibaba для малого бизнеса может показаться почти невозможным идти в ногу с гигантами электронной коммерции, определяющими повестку дня в современном цифровом мире.
Однако мелким розничным продавцам не нужно бояться изменений, вызванных оцифровкой, искусственным интеллектом или другими появляющимися технологиями. Поскольку бизнес всех размеров инвестирует в эти технологии, молодые бренды будут иметь возможность конкурировать на том же игровом поле, что и компании с многомиллиардными доходами. Но чтобы воспользоваться этой возможностью, каждый розничный продавец, будь то компания из 5 или 500 человек, должна держать руку на пульсе тенденций в розничной торговле, появляющихся в этом году.
Вот несколько прогнозов того, что ожидать:
1. Местный бизнес окажется в центре внимания
В последние годы мы видели, как розничные продавцы уклоняются от «обращения к массам» и вместо этого сосредотачиваются на гиперспециализации для нишевых рынков. Сегодня у малого бизнеса снова есть возможность обойти своих крупных конкурентов, быстро внедрив технологию, обеспечивающую дальнейшую персонализацию, без необходимости проходить длительные и сложные процессы преобразования, которые часто являются ахиллесовой пятой крупных розничных сетей.
2. Мобильные покупки будут доминировать в продажах
В 2019 году переход к мобильным покупкам будет только ускоряться в течение всего года, так как все больше продавцов создают свои собственные приложения для удобных покупок на мобильных устройствах. В этой все более динамичной среде как никогда важно не только создать привлекательную цифровую витрину, но и обеспечить беспрепятственную интеграцию этих предложений на всех платформах, как в магазине, так и в Интернете.
3. Мгновенное удовлетворение будет определять решения потребителей
По мере того, как количество каналов покупок продолжает расти, самые дальновидные розничные продавцы будут выявлять и внедрять технологии, которые удовлетворят потребности покупателя 24/7 - будь то через настраиваемые сообщения в приложении, автоматические ответы на часто задаваемые вопросы или прогнозную аналитику, дающую рекомендации с помощью голосовых технологий.
4. Большой объем данных будет стимулировать рост продаж
По данным IBM, около 62% предприятий розничной торговли используют большой объем данных, чтобы иметь конкурентное преимущество в современной бизнес-среде. Есть веская причина: от ожидаемых покупок до понимания того, как и когда клиенты наиболее склонны тратить, данные дают продавцам лучшее понимание предпочтений клиентов и покупательских привычек.
Когда эти данные соединяются с искусственным интеллектом, розничные продавцы могут понять, чего хотят их клиенты, прежде чем они даже попросят об этом, предоставляя гипер-адаптированные стимулы в форме поощрений. И эти стимулы, в конечном счете, повлекут за собой увеличение продаж.
5. Традиционный оффлайновые магзины уйдут навсегда
В новом будущем без оффлайновых магазинов, продавцы получат возможность освоить индивидуализированную цепочку поставок и будут опираться на технологии, чтобы обеспечить полный обзор операций и запасов в магазине.
Нет сомнений в том, что технические новшества будут продолжать расти в течение 2019 года. Следующий год, 2019, уже не за горами. Готов ли ваш новый бизнес к новым технологиям?
Фото: freedesignfile.com
Читайте также
Ученые предлагают превратить тюрьмы в санатории для зэков
Составлен рейтинг стран с самым высоким уровнем смертности из-за неправильного питания
Американский пилот рассказал, почему еда в самолете может быть опасна
Конец фильма: "агента 007" Бонда сделают трансгендером
Встройте MoneyTimes в свой информационный поток, если хотите получать оперативные комментарии и новости:
Подпишитесь на наш канал в Яндекс.Дзен
Добавьте MoneyTimes в свои источники в Яндекс.Новости
Также будем рады вам в наших сообществах во ВКонтакте, Фейсбуке, Твиттере, Одноклассниках, Google+...
Что нужно знать о защите вашего бизнеса при разводе
Супруги создают особую связь - партнерство, которое будет проводить их сквозь хорошие и плохие времена, «в болезни и в здравии». Однако если вы вместе ведете бизнес, важно защитить свои интересы в случае развода, независимо от того, насколько невероятным может казаться это в данный момент.
Закон о продаже пива на стадионах внесут в Госдуму до конца 2020 года
Член комитета Госдумы России по физической культуре, спорту, туризму и делам молодежи Дмитрий Свищёв рассказал журналистам, что закон, разрешающий продажу пива на стадионах в процессе футбольных матчей, могут внести на рассмотрение Госдумы до завершения текущего года.
Цены на вторичное жилье в России выросли на 5% за год
В 2019 году сильный рост цен на новостройки спровоцировал подорожание на рынке вторичного жилья
Евро вырос до 70,43 рубля в четверг
Официальный курс евро к рублю, установленный Банком России на 7 ноября, четверг, увеличился на 0,98 копейки - до 70,4301 рублей, курс доллара вырос - на 34 копейки, до 63,588 рублей, указывается в данных Центробанка.